전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

닫기
현재 위치
  1. 이용안내

이용안내

회원가입 안내

저희 쇼핑몰을 방문해 주셔서 감사드립니다. 저희 쇼핑몰은 회원제를 실시하고 있습니다.
처음 오신 분은 먼저 회원가입을 하신 후 이용하시길 바랍니다. 회원가입을 안 하시더라도 비회원의 자격으로 상품을 구입하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

입금 계좌  : 기업은행 215-102995-01-011 감미로운(이정철)

-입금확인은 자동확인 시스템으로 입금 후 입금 확인 완료까지 30분 ~ 1시간 정도 소요되며
 반드시 주문 시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 일치해야 확인이 가능합니다.
-주문서에 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우
 고객센터 (070-8680-1881) 혹은 게시판으로 문의 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.


배송안내

    배송 방법 : CJ대한통운 택배 
    배송 지역 : 전국 지역
    • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
    • 배송비
    •  - 회원 : 무료 배송 (제주도/도서 산간 지역 배송비는 별도 부과)
    •  - 비회원 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원이 부과됩니다.
    •  -제주도/도서 산간 지역은 3,000원 배송비가 추가됩니다.
           (도서 산간 지역마다 배송비 차이가 있습니다.)
    • [오늘출발 배송 안내]
    • - 평일 오후 1시 이전 결제 주문건은 당일 출고됩니다.
      - 월요일은 물량 증가로, 월요일 오전 10시 30분 이전 결제 주문건까지 당일 출고됩니다.
      - 당일 출고가 아닌 상품과 함께 주문 시, 당일 출고가 불가능합니다.
    • [일반 배송 안내]
    • - 오후 6시 이전 주문건 수량 만큼 생산처로 당일 발주가 진행되어 입고 후 출고됩니다.
         빠르면 익일 출고되며, 평균적으로 입고 시일은 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.
      - 오후 6시 이후 주문건은 익일 발주되어 입고 후 출고됩니다.
        (EX: 월요일 오후 7시 결제, 화요일 발주 진행, 수요일 부터 입고 후 출고)
      - 금요일은 토요일 휴무로 인하여 다음주 월요일부터 입고 후 출고됩니다.
      - 생산처의 재고량, 생산 일정 등의 사유로 입고 지연이 발생할 수 있으며,
         이러한 경우에는 배송 준비 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 
    • [기타]
    •  - 룩타운은 고객 주문>상품 입고>검수 후 발송 시스템으로 운영되고 있습니다.
          (배송이 조금 늦더라도 꼼꼼히 검수 하여 보내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.)
       - 주소가 정확하지 않거나 연락이 되지 않아 반송 되는 경우 택배 비용은 고객님 부담으로 처리되니 주문 시 정확한 주소와 연락처를 입력해주세요.

교환/반품안내

교환 및 반품 상품은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 상품 보내주셔야 교환 및 반품이 가능합니다.
- CJ대한통운택배(1588-1255)로 착불(신용) 반품 접수 후 반송
- 타 택배 이용시 선불로 결제 후 보내주시기 바랍니다. (편의점을 이용한 대한통운 택배는 타 택배로 취급됩니다.)
- 반품 배송비는 환불 금액에서 차감 후 환불 처리 됩니다.
- 변심 교환 시에는 왕복 배송비 6,000원 입금 해주시기 바랍니다.
  계좌번호 / 기업은행 215-102995-01-011 감미로운(이정철)
※ 변심으로 인한 교환, 반품시 발생하는 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

[교환∙반품시 유의사항]

- 상품을 인도 받은 날로부터 7일 이내에 당해 계약에 관한 청약 철회가 가능합니다.
- 단순 변심 교환,반품은 1회에 한해서 처리가 가능합니다.
- 상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
- 교환 시, 교환 상품이 도착 한 후에 상품을 배송 해 드립니다.
- 반품 시, 반품 상품이 도착 한 후에 결제가 취소 됩니다.
- 부분 배송을 받으신 경우, 모든 반송 상품은 한번에 반송해 주셔야 합니다.(합포 반송)
- 선배송 상품 반송 후 나중에 수령하신 상품을 추가로 반송하시는 경우에는 반송 택배비가 각각 부과됩니다.
- 1+1 상품 또는 셋트 상품은 부분 교환은 가능하오나 부분 반품(환불)은 불가능합니다.
- 배송비는 반품 및 교환 시 반송 택배를 보내시는 횟수 만큼 각각 부과됩니다. 즉, 택배 운송장 1건당 배송비 1건 발생합니다.


단, 다음의 경우에는 교환∙반품 가능 기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다.

- 반품/교환 가능 기간 초과
- 상품 사용 시 상품 설명에 기재된 주의 사항을 지키지 않은 경우
- 구매자 부주의로 인해 상품의 가치를 훼손한 경우 (화장품, 향수, 담배, 음식물 등으로 인한 오염)
- 착용의 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우
- '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당되는 경우 (예, 고의적 훼손)
- 수선/세탁/착용/하자 발생 등 새상품이 아닌 상태에서 반품을 요청하는경우 절대 교환이나 환불이 불가합니다.

아래의 해당되는 제품은 불량이 아님을 알려드립니다.

- 재봉 과정에서 생긴 실밥이 나온 경우
- 배송 중 발생한 상품의 구김
- 제조 과정, 원단이 가진 냄새
- 패턴의 위치 차이
- 니트류 소재 특성 상 뭉침, 짜임이 느슨한 부분 등 불규칙한 부분
- 상세 페이지 내 표기된 사이즈 표기의 오차 (약 1~3cm)
- 재생산, 리오더 과정 중 색상, 사이즈 등의 작은 차이
- 의류에 초크 자국이 있는 경우
- 데님 상품 워싱 과정으로 인해 소량의 돌 또는 모래가 들어있는 경우
- 수제화 등 제작 상품은 제품 특성상 환불이 어렵습니다.
- 신발의 본드 자국이나 약간의 스크레치

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
카드 취소 내역이 카드사로 반영되기까지 평일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 2,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

오늘 하루 그만 보기
0